سياسة الخصوصية

تشمل السياسة تصفح الجولات وحسابات العملاء والمفضلة والحجوزات والمراجعات والمراسلات والتعامل مع شركات السفر.

قد نعالج الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف ومعلومات الحساب والملف الشخصي. وتتضمن الحجوزات الجولة والتاريخ وعدد المسافرين وبيانات الاتصال والتعليق واللغة والحالة.

تتضمن المراجعات التقييم والعنوان والتعليق واسم العميل. ويقدم الشركاء معلومات الشركة ووثائق تحقق خاصة لا تظهر في الواجهة العامة.

يستخدم الموقع جلسة على الخادم وملفات تعريف ارتباط محمية. ويستخدم التطبيق رمز مصادقة محدود المدة محفوظاً في التخزين الآمن للجهاز ويمكن إلغاؤه عند تسجيل الخروج.

نطبق تدابير معقولة، لكن لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة بصورة مطلقة.

تستخدم بيانات الحجز لإنشاء الطلب وإدارته والتواصل مع العميل وإبلاغه بالحالة. وقد تُشارك المعلومات اللازمة مع منظم الرحلة أو مقدم الخدمة المعني لتنفيذ الحجز.

لا يوجد حالياً مزود دفع حقيقي مفعّل، ولا تدعي SilkWayGo جمع أرقام البطاقات. عند إتاحة الدفع قد يعالج مزود دفع معتمد البيانات وفق شروط الخصوصية والأمان الخاصة به.

للتشغيل والحماية قد تُعالج عناوين IP والطوابع الزمنية ومعرفات الجلسات وبيانات الطلب والسجلات التقنية. وقد يتضمن اسم رمز الهاتف اسم الجهاز أو طرازه.

تستخدم ملفات الارتباط للجلسة والحماية من تزوير الطلبات. يحتاج التطبيق إلى الإنترنت فقط ولا يطلب الموقع الدقيق أو جهات الاتصال أو الكاميرا أو الميكروفون أو الصور أو الملفات.

بعد موافقتك، يستخدم الموقع Google Analytics وYandex Metrica لإحصاءات الزيارات وفهم استخدام الصفحات وتحسين الخدمة. لا تُحمّل أدوات التحليل دون موافقة. يمكنك تغيير اختيارك عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع. لا يستخدم تطبيق الهاتف حزم تحليلات أو إعلانات تابعة لجهات خارجية.

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وإدارة الحسابات والحجوزات والدعم والأمان ومنع الإساءة وإرسال إشعارات الخدمة والالتزام بالمتطلبات وتحسين الموثوقية. وقد يستند ذلك إلى الخدمة المطلوبة أو المصلحة المشروعة أو الموافقة أو الالتزام القانوني.

لا نقول إننا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك القدر اللازم مع منظم الرحلة ومزودي البنية التحتية والبريد والمستشارين أو السلطات عندما يقتضي القانون.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للخدمة والأمان والالتزامات القانونية. وقد تتم المعالجة في دول أخرى بسبب طبيعة السفر الدولي ومزودي البنية التحتية، مع اتخاذ تدابير حماية معقولة.

وفق القانون المعمول به يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو سحب الموافقة. وقد نحتفظ بسجلات يفرضها القانون.

لا تتوفر حالياً خاصية حذف ذاتي للحساب في التطبيق أو API. أرسل الطلب من بريد الحساب إلى info@silkwaygo.com للتحقق منه بأمان.

عند التسجيل أو الدخول باستخدام Google تتلقى SilkWayGo فقط معرّف المزود والبريد الإلكتروني المؤكد ومعلومات الملف الأساسية المتاحة واللازمة للعملية. لا تتلقى SilkWayGo كلمة مرور Google ولا يحتفظ التنفيذ الحالي برموز OAuth للوصول أو التحديث.

إذا انطبقت اللائحة العامة لحماية البيانات على معالجة بياناتك، فقد يكون لك حق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض ونقل البيانات حيث ينطبق وسحب الموافقة للمعالجة القائمة عليها وتقديم شكوى إلى جهة الرقابة المختصة. قد تخضع الحقوق لاستثناءات قانونية.

لممارسة حق اكتب إلى info@silkwaygo.com. قد تستند معالجة الحساب والحجز والخدمة المطلوبة إلى تنفيذ عقد أو خدمة، والأمان وتطوير الخدمة إلى المصالح المشروعة، والتحليلات الاختيارية إلى الموافقة، وبعض السجلات إلى التزامات قانونية مطبقة.

إذا وإلى الحد الذي ينطبق فيه CCPA المعدل بـ CPRA على SilkWayGo ومعلوماتك الشخصية، فقد يكون لك حق المعرفة والوصول والحذف والتصحيح والانسحاب من البيع أو المشاركة للإعلانات السلوكية عبر السياقات، والحد من بعض استخدامات المعلومات الحساسة حيث ينطبق، وعدم التمييز بسبب ممارسة الحقوق.

لا تستبدل SilkWayGo المعلومات الشخصية بمقابل مالي. يعمل Google Analytics وYandex Metrica فقط بعد الموافقة، ويمكن إرسال طلب انسحاب منطبق إلى info@silkwaygo.com. قد نطلب تحققاً معقولاً من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

اكتب إلى info@silkwaygo.com مع معلومات كافية لتحديد الحساب والطلب. قد نطلب تحققاً معقولاً. لا ترسل كلمة مرور أو رمز TOTP أو رمز استرداد؛ لن تطلب SilkWayGo هذه البيانات عبر البريد ضمن طلب خصوصية.

SilkWayGo سوق للسفر ولا يستهدف عمداً الأطفال دون سن الموافقة المستقلة وفق القانون المعمول به.

قد نحدّث السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات، وستبقى النسخة الحالية وتاريخها منشورين هنا.