Политика конфиденциальности

Политика применяется к просмотру туров, аккаунтам клиентов, избранному, бронированиям, отзывам, обращениям и взаимодействию с туристическими компаниями на SilkWayGo.

Мы можем обрабатывать имя, email, телефон, данные аккаунта и профиля. При бронировании обрабатываются выбранный тур и дата, количество путешественников, контактные данные, комментарий, язык и сведения о статусе бронирования.

Для отзывов обрабатываются оценка, заголовок, текст и имя клиента. Партнёры дополнительно предоставляют сведения о компании и документы для проверки; такие документы не публикуются в открытом API.

На сайте вход клиента работает через серверную сессию и защищённые cookies. Мобильное приложение использует ограниченный по сроку токен, который хранится в защищённом хранилище устройства и может быть отозван при выходе.

Мы применяем разумные технические и организационные меры, но ни один способ хранения или передачи данных не гарантирует абсолютную безопасность.

Данные бронирования используются для создания и ведения заявки, идентификации бронирования, связи с клиентом и информирования о статусе. Необходимые сведения могут передаваться соответствующему туроператору или поставщику услуги для исполнения бронирования.

В настоящее время реальный платёжный провайдер в SilkWayGo не включён, и SilkWayGo не заявляет о сборе данных банковских карт. Когда оплата станет доступна, платёжные сведения могут обрабатываться уполномоченным платёжным сервисом по его собственным условиям конфиденциальности и безопасности.

Для работы, защиты и предотвращения злоупотреблений сервер может обрабатывать IP-адрес, временные метки, идентификаторы сессии, сведения о запросе и технические журналы. Мобильная авторизация может включать название или модель устройства в имени токена.

Cookies сайта используются для сессии и защиты от подделки запросов. Мобильному приложению нужен доступ к интернету; оно не запрашивает доступ к точной геолокации, контактам, камере, микрофону, фотографиям или файлам.

На сайте после вашего согласия используются Google Analytics и Яндекс Метрика для статистики посещений, понимания использования страниц и улучшения сервиса. Без согласия аналитические инструменты не загружаются. Вы можете изменить выбор через «Настройки cookie» внизу сайта. В мобильном приложении сторонние аналитические и рекламные SDK не используются.

Данные используются для предоставления сервиса, управления аккаунтами и бронированиями, поддержки клиентов, безопасности и предотвращения злоупотреблений, отправки сервисных уведомлений, соблюдения применимых требований и улучшения работы сервиса.

В зависимости от ситуации обработка основывается на выполнении запрошенной услуги, законных интересах безопасности и развития сервиса, согласии либо применимых юридических обязанностях.

Мы не заявляем о продаже персональных данных. Данные раскрываются только в объёме, необходимом для работы сервиса: соответствующим туроператорам, поставщикам инфраструктуры и email-доставки, профессиональным консультантам или государственным органам, когда этого требует закон.

Данные хранятся столько, сколько необходимо для сервиса, безопасности и применимых юридических обязанностей. Аккаунт и записи бронирований могут храниться дольше, если это требуется для разрешения споров, отчётности или соблюдения закона.

Поскольку SilkWayGo обслуживает международные поездки и использует поставщиков инфраструктуры, данные могут обрабатываться в других странах с применением разумных мер защиты.

В зависимости от применимого права вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возразить против обработки или отозвать согласие. Некоторые сведения могут быть сохранены, если этого требует закон или необходима защита прав.

Сейчас в приложении и API нет самостоятельной функции удаления аккаунта. Запрос на удаление аккаунта или данных можно направить на info@silkwaygo.com с адреса, связанного с аккаунтом, чтобы мы могли безопасно подтвердить запрос.

При регистрации или входе через Google SilkWayGo получает только необходимые для этого данные: идентификатор провайдера, подтверждённый email и доступные базовые сведения профиля. SilkWayGo не получает пароль вашего аккаунта Google и текущая реализация не сохраняет OAuth access- или refresh-токены Google.

Если GDPR применяется к обработке ваших персональных данных, вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, переносимость данных, где она применима, отзыв согласия для обработки на основе согласия и подачу жалобы в компетентный надзорный орган. Эти права могут иметь предусмотренные законом исключения.

Для реализации права напишите на info@silkwaygo.com. Обработка, необходимая для аккаунта, бронирования или запрошенной услуги, может основываться на исполнении договора или услуги; безопасность и развитие сервиса — на законных интересах; необязательная аналитика — на согласии; отдельные записи — на юридических обязанностях, где они применимы.

Если и в той мере, в какой CCPA с изменениями CPRA применяется к SilkWayGo и вашей персональной информации, вы можете иметь право знать и получать доступ, требовать удаления или исправления, отказаться от продажи или передачи для межконтекстной поведенческой рекламы, ограничить определённое использование чувствительной персональной информации, где применимо, и не подвергаться дискриминации за реализацию этих прав.

SilkWayGo не обменивает персональную информацию на денежное вознаграждение. Сайт использует Google Analytics и Яндекс Метрику только после согласия; запрос о применимом праве на отказ можно направить на info@silkwaygo.com. Перед исполнением запроса может потребоваться разумная проверка личности.

Напишите на info@silkwaygo.com и укажите достаточно сведений для идентификации аккаунта и запроса. Мы можем запросить разумное подтверждение личности. Никогда не отправляйте и не сообщайте в таком запросе пароль, TOTP-код или код восстановления: SilkWayGo не запрашивает их по email.

SilkWayGo является туристическим маркетплейсом и не предназначен специально для детей младше возраста, с которого они могут самостоятельно давать согласие по применимому праву. Если вы считаете, что ребёнок передал данные без надлежащего разрешения, свяжитесь с нами.

Мы можем обновлять эту Политику при изменении сервиса или требований. Актуальная версия и дата обновления публикуются на этой странице.